Im Kontext der Globalisierung gewinnen in China hergestellte Geräte aufgrund ihrer hohen Kosteneffizienz und hervorragenden Qualität auf dem internationalen Markt zunehmend an Anerkennung. Als Unternehmen, das sich auf die Herstellung von CNC-Drahtbiegemaschinen und Kupferstangenbiegemaschinen spezialisiert hat, hält sich Belan Company stets an das Prinzip „Kunde zuerst, serviceorientiert“ und bietet Kunden aus aller Welt durch die enge Zusammenarbeit mit Vertretern professionelle und durchdachte Dienstleistungen. Vor kurzem hat Belang Vertreter erfolgreich dabei unterstützt, Kunden in der Türkei eine effiziente Schulung zur Bedienung von Kupferstangenbiegemaschinen anzubieten, die von den Kunden großes Lob erhielt.
Effiziente Zusammenarbeit zur Unterstützung der Agenten bei der Betreuung lokaler Kunden
Damit Kunden in der Türkei die Bedienung der Kupferstangenbiegemaschine schneller beherrschen, hat die Belan Company im Frühstadium umfassend mit dem Vertreter kommuniziert, die Bedürfnisse und Einsatzszenarien des Kunden im Detail verstanden und ein gezieltes Schulungsprogramm entwickelt. Selbst angesichts der Sprachbarrieren stellen die Techniker von Braun sicher, dass jeder Kunde durch umfassende Schulungserfahrung und verschiedene Hilfsmittel (wie Bedienungsvideos, Abbildungen usw.) problemlos loslegen kann.
Während des gesamten Schulungsprozesses spielte der Agent eine wichtige Brückenfunktion, während Belans professionelles Team umfassenden technischen Support leistete und bei jedem Schritt von der Geräteinstallation über die Fehlerbehebung bis hin zu praktischen Betriebsübungen nach Exzellenz strebte. Diese nahtlose Zusammenarbeit verbessert nicht nur die Schulungseffizienz, sondern ermöglicht es den Kunden auch, die Servicestärke der Belan Company wirklich zu spüren.
Sie verstehen keine Fremdsprachen? Braun Services machen Kommunikation barrierefrei
Die Firma Belan ist sich bewusst, dass die reibungslose Kommunikation des technischen Personals die Servicequalität direkt beeinflusst. Für technisches Personal, das keine Fremdsprachen versteht, löst Belan Kommunikationsprobleme durch die folgenden Methoden:
Mehrsprachige Hilfsmaterialien: einschließlich türkischer Bedienungsanleitung, bebilderter Anleitungen, Geräte-FAQ usw.
Technischer Remote-Support: Mithilfe von Echtzeit-Übersetzungstools und Videoanleitungen können technische Probleme schnell gelöst werden.
Lokalisierte Schulungsunterstützung: Arbeiten Sie mit Agenten zusammen und lassen Sie sich bei der Durchführung der Schulungsarbeiten von Personal unterstützen, das mit der Sprache und Kultur des Kunden vertraut ist.
Durch diese Maßnahmen sind die Techniker in der Lage, sicher auf internationale Kundenanforderungen zu reagieren und den sprachbedingten Druck zu vermeiden.
Reagieren Sie proaktiv auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse und erfüllen Sie diese
Für Belan Company steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle. Ob es um die Auswahl der Ausrüstung, den Kundendienst oder Schulungsleistungen geht, das Belan-Team kann schnell reagieren und sich flexibel an die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden anpassen. Beispielsweise forderten türkische Kunden nach der Schulung eine maßgeschneiderte Optimierung der Betriebsabläufe, und das Belan-Team organisierte sofort F&E- und technische Kräfte, um den Kunden professionelle Lösungen zu bieten.
Belan unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung globalen Marktvertrauens
Belan bietet seinen Vertretern nicht nur starken technischen und Service-Support, sondern hilft ihnen auch, ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem lokalen Markt zu steigern. Durch dieses intensive Kooperationsmodell können Vertreter den Markt besser erkunden und Braun Company kann das Markenimage „Made in China mit hoher Qualität“ in mehr Länder bringen.
Egal, ob Sie Gerätevertreter oder Endkunde sind: Mit Belan entscheiden Sie sich für einen vertrauenswürdigen Partner. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine Win-Win-Zukunft zu schaffen!